Un appel suffit, jour et nuit

Non pour une urgence : appelez, nous partons. Le dépannage et le remorquage se traitent au fil des appels, sans rendez-vous préalable. En revanche, le transport exceptionnel et la manutention à la grue se planifient, parce qu'il faut préparer le matériel et parfois vérifier l'accès au site. Dans ce cas, nous convenons ensemble d'un créneau lors de l'appel ou après réception de votre demande.

Quatre choses suffisent et font gagner un temps réel : votre localisation précise (commune, rue, numéro, ou autoroute avec le sens de circulation et le dernier repère croisé), le type de véhicule, la nature du problème, et si le véhicule roule encore ou non. Si vous êtes sur une bande d'arrêt d'urgence, signalez-le d'emblée : cela change la manière dont nous organisons l'intervention.

Le tarif dépend de la prestation, de la distance et du type de véhicule. Il vous est annoncé avant l'intervention, gratuitement et sans engagement, pour que vous sachiez à quoi vous attendre avant de donner votre accord. Il n'y a pas de surcoût lié à l'heure de l'appel : la nuit, le week-end et les jours fériés sont traités comme le reste du temps.

Oui. La ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris. C'est précisément en dehors des horaires classiques que le besoin d'un dépanneur se fait le plus sentir. Si l'appel n'aboutit pas immédiatement parce qu'une intervention est en cours, envoyez un message WhatsApp avec votre situation : vous serez rappelé dès que possible.

Pour le dépannage sur place, la zone couvre La Louvière et environ 30 km alentour. Pour le remorquage et le transport, il n'y a pas de limite : nous nous déplaçons partout en Belgique et à l'étranger, notamment pour les rapatriements depuis la France, les Pays-Bas, l'Allemagne ou le Luxembourg. Donnez-nous le point de départ et la destination, nous confirmons la faisabilité et le tarif.